Bila Pelanggan Tercalar Hati

Gambar hiasan - Parkson Rawang

Gambar hiasan – Parkson Rawang

Pernah pergi Giant Rawang?  Dulu bangunan ini Bintang Supermarket.

Dalam sejarah saya masuk berpuluh- puluh cawangan Giant di seluruh negara, Giant Rawang yang paling sunyi sepi.

Tingkat 3 untuk lot parking purata 10 kereta saja.  Tingkat 4 kosong tempat tidur burung layang-layang.  Saya jarang ke sini kerana faktor keselamatan.  Laluan naik ke tingkat letak kereta  agak berbahaya.   Ruang letak kereta yang sunyi juga tak selamat bila membeli belah seorang diri.

Dah habis penerangan untuk menggambarkan keadaan Giant Rawang.  Keadaannya lsngsung tak boleh disamakan dengan Giant cawangan Shah Alam, Batu Caves atau Taman Permata.

Kaunter buka 1-2 saja kerana biasanya memang tak ramai pengunjung.

Hari ini saya ke Tingkat LG nak beli hadiah perkahwinan sepupu.  Saya bawa satu kotak set pinggan mangkuk ke kaunter.

Ada seorang pelanggan  lelaki cina dengan barang satu troli. Dia beli barang-barang besar dan tak dikeluarkan ke atas kaunter pun.

Biasanya kertas pembalut ada ditepi rak berdekatan kaunter tetapi  tak ada.  Saya tinggalkan kotak set pinggang mangkuk tersebut dan mencari kertas pembalut.

Bila saya kembali ke kaunter, pelanggan lelaki cina tersebut baru keluarkan kad kredit untuk membuat bayaran.  Saya dengar RM 300 lebih.  Maksudnya memang urusan dia mengambil masa yang lama dari waktu saya letak kotak set pinggan mangkuk dan saya bergerak mencari kertas pembalut.  Tak ada pelanggan lain yang datang ke kaunter sewaktu saya tinggalkan kaunter.

Bila sata sampai ke kaunter, sementara menunggu pelanggan di depan selesai, saya tak beratur tetapi berdiri jauh sambil membelek rak baju.

Pelanggan di depan belum siap dan tak ada pelanggan lain yang datang untuk beratur.

Saya memang berdiri agak jauh.  Saya bukan nak membeli lagi, saya cuma  tengok-tengok sambil dia uruskan pelanggan lelaki cina tersebut yang belum selesai.

Tiba-tiba cashier yang  bukan muda lagi tu menjerit kepada saya  ” kak… kaunter bukan tempat letak barang, bawa bakul.”

Mungkin hari ini mood saya pun tak mesra insan, saya pun menjawap

” Tak apalah… Saya tak nak beli barang tu”

Saya tinggalkan kotak set pinggan mangkuk, kertas pembalut  hadiah dan sekeping kad ucapan di atas kaunter dan keluar.  Saya bukan nak tinggalkan barang di kaunter, saya tak ada apa lagi yang nak dibeli.

Saya cam sangat muka cashir tersebut kerana ini pengalaman kedua saya melihat dia bercakap kasar dengan pelanggan.

Kali pertama beberapa bulan dulu di Tingkat 1 Bahagian Pakaian.  Dia bercakap kasar kepada pelanggan di depan saya.  Saya pernah tweet kisah ini.

Saya bukan terdesak sangat nak membeli di situ.  Dahlah bangunan tak mesra pelanggan, kakitangan pun tak sedar diri.

Saya ke Parkson, beli dan customer service tolong balutkan.  Puas hati dengan duit yang dibelanjakan.

sent from my GT-i9300

About Kujie

Pemilik tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakkan atau kehilangan yang dialami disebabkan oleh penggunaan maklumat di dalam laman ini. Jika anda memerlukan perkhidmatan nasihat yang khusus, sila dapatkan pakar bertauliah dan berpengetahuan di dalam bidang berkenaan.

Untuk biodata penuh boleh lihat di Biodata Kujie

Mereka Yang Berkongsi Rasa

  1. teringat pengalaman mengerikan bila anak (masa tu) umur 5 tahun, meluru masuk lift ditkt 4, dlm lift tu tak de org…. aku pulak mcm ultraman terpaksa lari turun tangga kejar lift smpi tkt bwh… lari balik ke atas bila isteri & anak2 yg lain call kata dia dah ada di atas,, naib baik le dia tak keluar dr lift…rasa nak lempangg je budak ni…
    Jom terjah post menarik dari lb ..Satay Hut Tanjung Karang – Sempat Juga Bermain LensaMy Profile

  2. besar sekali diskonnya
    Jom terjah post menarik dari Jefry ..Jasa Sedot WC Jakarta Timur Telp. 021-9466-8989 | Sedot WC Jakarta DepokMy Profile

  3. Puas hati tinggalkan terus kat atas kaunter…

  4. memang ramai cashier yang begitu. entahlah…moga-moga mereka akan sedar nanti.

  5. macam2 karenah manusia ni kan???

  6. dah masuk 5 tahun dok kat rawang belum sekalipun saya masuk ke giant rawang tu. entah kenapa.. lagi rela sy ke tesco… cuma selalu membebel bila lalu depan giant tu bila driver tak bertanggungjawab suka2 hati parking kat tepi jalan sampai menyusahkan orang. padahal parking kat atas bangunan bukannya kena bayar pun

  7. kena banyak bersabau nie…

  8. memang segalanya tak mesra pelanggan..kalau sy pun pasti sakit hati dibuatnya..

  9. lama sungguh tak jenguk sini. keadaan tempat keja tue pun tak memotivasikan pekerja

  10. jahatnya mulut dia. sy biasa jgk bt mcm tu dok tepi2 dlu belek2 tp xpnh lg kena cmtu. klau kena rasanya kot ada borang soal selidik tuh sy pangkah je pekerja tu, and tulis skali sbb2nya.

  11. Saya masih x mahir lagi dengan keadaan dekat Rawang.

    Awat xmaklumkan pada pihak pengurusan. Bagus kalau dikenakan tindakan… Bukan hati busuk, tetapi nak lihat kualiti pekerja terkawal dan kepuasan pelanggan terjamin

  12. dah lama tak masuk sana….

    tak habis lagi sale kat parkson tu kan?..ingat nak terjah kejap nak cari baju raya:)

  13. Kalau kebetulan mood tak baik kena pulak jumpa jurujual macam tu memang masak kena tu … confirm barang tak akan beli tapi manager/supervisor yg bertugas masa tu memang tak akan terlepas …

  14. Jom kak Jie pergi AEON Rawang tengah sale untuk JCard member. 🙂

  15. report sikit kat manager dia… baru tau

  16. Memang tak sedar diri. Doakan yang terbaik aja 😉

    Aamiin. Ya. Rabb.

  17. sumbatkan aje set pinggan tu dalam mulut dia..baru kenal erti penyesalan..

  18. cakap lebih kurang je , kalau sy pun buat macam kakjie .. bukan nak hasut , tp itu tindakan spontan bila dah sakit hati sangat2

  19. Ambik kau . kena sebiji.

  20. terasa nampaknya. hehe..

  21. Saya tinggal di Rasa, selalu ke Rawang tapi langsung xpernah terasa hati nak ke Giant ni.
    1.Memang xde tarikan langsung
    2.Parking menyeramkan
    3.Byk pendatang berlonggok kat depan pintu.
    Lebih selesa di Parkson. Kat situ pun ada Giant juge.

  22. Budak tu kena pergi training lagi,dia tak tahu pelanggan yang datang membeli tu lah yg bayar gaji depa.

  23. memang poyo alam ler amoi tuh
    Patut ler x de customer

  24. Memang patutlah kedai tu sunyi .. cashir pun tak mesra alam .. cik jie .. thanks kasi kad bisnes tu .. nice 🙂 . tak sangka penulis blog pun ada kad bisnes .. :D..

  25. Datang haid kot cashier tu..hehehe… Tak payah layan orang macam tu kak jie.. buat sakit hati je nanti..hehe

  26. tak berbudi langsung, sepatutnya dia kerja front-line perlulah berhemah sikit…hmmm

  27. Kalau kena orang yang baran habis budak tu..hehe

    Tak c.c ke emel diorang? (ada ke?)

    Marah betul kak jie sampai bertukar jadi orang Terengganu..;p

    Jumpa esok kak jie , in shaa Allah

  28. Sebelum Jusco Rawang dibina, memang pelajar Sepintar (SBP Integrasi Rawang) akan outing ke pekan Rawang, dalam erti kata lain ke Giant Rawang juga untuk membeli barangan.

    Agak menakutkan, pekan Rawang penuh dengan muka-muka yang kelihatan membahayakan. Sekarang ni dah jarang pelajar akan outing ke Pekan Rawang kerana mengambil masa yang lama untuk ke sana berbanding ke Jusco Rawang yang hanya 30-45 minit dari sekolah.