Hidup Biar Sedap » Pengguna

Aduan Pengguna KFC O.R. Chicken Chop

Kujie — Thu, 21 Apr 2011 01:18:30 +0000

Bila tak sihat ni, anak tekak lebih mengada². Macam² yang terlintas depan mata rasa nak makan.

Sedang santai² depan tv, terpandanglah satu iklan mengiurkan meleleh air liur – iklan sogood™! Entah bila KFC tukar slogan sogood™ ? Dah tak jilat jari lagi ke?

Promosi KFC O.R. Chicken Chop . Merembis² air liur menitis, macam dah sebulan tak makan.

Kebetulan semalam beg sekolah Intan putus talinya, jadi adalah alasan untuk keluar ke Rawang beli beg sekolah baru. Terimakasih beg.

Dari rumah dah setting dalam kepala otak ni, daging ayam terkangkang dalam pinggan dan sos mushroom likat pekat.

Yes…saya dapat semua tu walau tidaklah sesempurna seperti yang digambarkan dalam iklan. Kata embah – dont to put too high expectations , iklan tu tipu mata je tu.

Promosi satu set RM 9.90 kalau untuk 2 orang sediakan wang secukupnya berjumlah RM 21.00. Jangan buat² lupa, bukan saja cukai pendapatan yang nampak, cukai masuk dalam perut juga 6%.

Apa yang tak kena?

Sebelum ada yang komplain gambar tak jelas, silalah hantar hadiah harijadi kamera ~~DSRL~~ DSLR dengan kadar segera.

Yeahh… pandai! Nampak pun.

Makan chicken chop tanpa pisau! Dia cuma bagi sudu dan garpu plastik . Hilang semua feeling sogood™ sebab takut dengan barangan plastik yang melentok² segan silu nak tekan kuat takut patah.

Bayangkan nak potong daging ayam dengan sudu dan garfu plastik – tak mencapai kepuasan yang maksimum. Takut patah!

Saya bangun dan minta pisau dari kaunter.

“Pisau tak de kak…………”

Pengsan tak ?

Tahun 80′an, saya tak berani nak melangkah masuk KFC kerana dari sebatu dah boleh dengar bunyi laga sudu, garpu, pisah berdenting jatuh ke lantai. Takut nak makan sebab tak reti nak berpisau dan bergarpu.

Saya rasa budaya makan dengan pisau dan garpu dipelopori oleh KFC waktu itu. Pertama kali saya belajar² guna pisau dan garpu dan entah berapa puluh kali juga jatuh berdenting ke lantai. Tapi tak rasa malu sebab majoriti juga ‘rakan sekuliah’.

Tiba-tiba hari ini, setelah 38 tahun di Malaysia, ( KFC pertama dibuka di Malaysia tahun 1973 di Jalan Tunku Abdul Rahman ) , semua pisau tidak disediakan lagi untuk pelanggan. Sungguh pelik.

Kalau saya minta pisau nak makan kat kedai Makcik Gemuk Taman Cempaka tu mau juga kena hambat dengan senduk.

Saya minta pisau untuk makan CHICKEN CHOP di KFC!

Mungkinkah KFC cuba membudayakan kita dengan makan chicken chop menggunakan jari?

Saya izinkan KFC gunakan image ini untuk dimasukkan dalam iklan promosi mereka tanpa apa² bayaran.

Sila letakkan Terms & Conditions : Bawa peralatan sendiri

Trivia : Aduan Pengguna Yang Pernah Saya Buat

Eh… saya bukan makcik kepoh kuat komplain , saya pun akan menulis dengan pandangan tanpa prejudis seperti

Popeye’s Louisiana Kitchen @kujie2.com

Ada satu lagi aduan tentang iklan promosi Watson’s – entri tu terdelete. Kita tunggu KFC nak balas aduan ini atau tidak. Boleh masukkan dalam list akan datang.

Entri ini di cc kepada kaunter customer feedback www.kfc.com.my

Jangan pandang pelanggan anda sebelah mata, anda tidak tahu siapa mereka!

EDIT : Ramai yang mempunyai pengalaman dapat pisau dan garpu besi, bergantung pada cawangan . Tetapi cawangan yang saya kunjungi tidak menyediakan keperluan tersebut.

EDIT 27/04/2011 – Pihak KFC telah menghubungi saya dan memohon maaf atas layanan staff mereka tempoh hari. Pisau ada tapi staff cakap tak ada.

sogood™

King’s Confectionery Balas Aduan Pengguna Saya

Kujie — Tue, 25 May 2010 12:27:38 +0000

Ingat entri saya di sini mengenai kek?

Saya pernah hantar satu surat aduan pengguna kepada pihak King’s Confectionery. Saya mengadu kerana kek berharga RM 53 yang saya beli telah mengalami ‘final finishing’ yang mendukacitakan. Tulisan yang diukir oleh pekerja waktu itu ( saya percaya pekerja sementara ) sangat mengecewakan.

Tulisan Terimakasih Drp : Amirul Syafiq di atas kek tersebut telah mencacatkan ‘keriangan ‘ yang sepatutnya kita nikmati sewaktu membuka kek dan mentap untuk kali pertama .

Tambah mengecewakan kerana kek tersebut adalah hadian Angah untuk guru-guru sekolah dia. Ucapan terimakasih untuk guru yang mendidik anak saya.

Secara logiknya kita beli kek bukan mengikut rasa – saya tak pernah jumpa kedai kek sediakan contoh untuk dicuba rasa kek sebelum kita membuat keputusan untuk membelinya. Kita beli kek berdasarkan rupa .

Ini adalah ‘last finishing’ yang menerbitkan rasa girang, rasa seronok atau rasa sedap sebelum kita merasainya .

Pihak King’s Confectionery telah pun membalas aduan tersebut . Mereka mohon maaf diatas apa yang berlaku dan akan menyiasat secara terperinci untuk memastikan perkara ini tidak akan berlaku lagi.

Bukan susah pun nak buat aduan pengguna. Cuma di hujung jari. Bukan balasan wang ringgit yang diharap tetapi supaya pihak terbabit menyedari ada ruang yang boleh diperbaiki untuk memberi perkhidmatan yang memuaskan kepada pelanggan.

Cuma, gunalah bahasa yang sebaiknya . Gambarkan peribadi kita yang bertamadun. Saya selalu ingin menjadi warganegara yang bertanggungjawap.

Untuk rekod saya pernah menulis surat aduan dan mendapat balasan dari McDonald dan saya juga pernah menulis aduan pengguna kepada Watson’s kerana perbezaan harga barang di kedai dan di iklan akhbar.

Cuma aduan pengguna kepada Celcom je tak pernah dibalas. Sombong dengan pengguna.

Mcdonalds Balas Aduan Pengguna Saya

Kujie — Wed, 03 Mar 2010 23:42:23 +0000

Isnin lepas, saya ke KTM belikan tiket keretapi untuk Angah balik bercuti dari Sungai Petani – Rawang. Lepas tu saya pergi Mcdonalds untuk sarapan.

Perempuan kalau seorang diri tempat yang selesa untuk makan tanpa dipandang macam rusa masuk kampung adalah di restoran makanan segera. Saya tak makan di kedai mamak ( geli nengok bulu ) . Kalau masuk kedai makan yang biasa, alamat nak suap pun tak jumpa mulut. Orang macam pelik kalau perempuan makan di kedai seorang diri. Kalau berdua atau berkumpulan gelak terbahak-bahak macam Raja Lawak, orang boleh terima pula.

Ok… balik pasa kisah sebenar. Tiket KTM panjang, saya selit antara purse . Kat kaunter saya buka purse masa buat bayaran.

Sampai di rumah, saya cari tiket tak jumpa-jumpa. Tercicirkah?

Saya cuba hubungi Mcdonalds Rawang dari nombor telefon yang tertera di resit bayaran. 5 kali dail tidak berjawap. Saya cari maklumat di laman web Mcdonalds.com.my dan jumpa nombor telefon yang sama , saya dail juga tidak berjawap.

Saya nampak button Just Tell Us – Think you’ve got an idea to help us boost our service? Let us know!. Saya klik dan isi aduan . Saya bukan jenis pandai memaki atau bercakap kasar cuma di akhir borang tersebut saya tulis

Kenapa cetak nombor telefon jika tidak berfungsi? he he he… makan dalam tu.

Isi nama penuh, alamat dan no telefon dan submit. Buat apa takut untuk berikan data peribadi kalau apa yang nak diadukan adalah benar.

Semalam Rabu seseorang dari Mcdonalds Rawang yang memperkenalkan dirinya sebagai Azlina telefon saya untuk memohon maaf . Menurut beliau, sebenarnya mereka mempunyai nombor telefon yang baru tetapi tidak dikemaskini .

Tak apalah , kes saya dah selesai. Tiket pun saya dah pos ke Kedah. Mungkin kes saya tidak kritikal, bayangkan kalau ada orang tertinggal anak di situ…kehkehkeh… atau telefon untuk buat tempahan majlis harijadi anak-anak.?

Saya bukan marah pun cuma bila telefon lebih 10 kali tidak berjawap, geramlah juga. Dia cakap , Mcdonalds Rawang telah mengemaskini dan menukar nombor telefon mereka yang baru untuk cetakan resit bayaran.

Baguslah… kerana aduan saya yang nampak kecil dan remeh ini, satu tindakan besar telah dilakukan.

Tapikan………………. staff Mcdonalds Rawang tak perlulah kecewa sangat kerana dapat teguran atau mungkin perhatian dari HQ sebab dalam laman web nombor telefon terbaru pun belum ditukar.

Eh…. saya ni kaki komplen ke?

Saya pernah tulis surat aduan pengguna kepada Watson’s [link] apabila saya tidak mendapat diskaun yang sepatutnya seperti yang diiklankan di akhbar. Kemudian saya dapat panggilan dari pihak Watson’s memohon maaf dan memberi bayaran balik dari beza harga tersebut. Masalahnya kena pergi ke cawangan tersebut.

Pada tahun 1988 saya pernah menulis aduan di Forum Berita Harian mengenai doktor di Hospital Kuala Lumpur dan saya pernah membuat panggilan bebas tol kepada PLUS Highway melapurkan satu bungkusan plastik hitam yang terdapat di tengah-tengah lebuhraya susur keluar dari Setia Alam – klik [sini]

Agaknya kerana suka menulis aduan, blog saya sendiri pun pernah keluar di akhbar – [link] hiks!

p/s – jadilah warganegara yang bertanggungjawap

Kancilbiru says

kalau dapat feedback tu oklah..saya penah buat aduan tapi tak dapat feedback langsung…camna tu akak? last2 biar je gitu..

Baru teringat, saya juga pernah hantar aduan melalui celcom costumer service tanya mengenai Multimedia Message yang berjela-jela bila kita post entri ‘live blogging’ melalui MMS – [link]… tapi tak dibalas sampai sekarang.!

Kangaroo vs Snailmyx

Kujie — Tue, 20 Oct 2009 05:14:12 +0000

Syarikat-syarikat Australia yang berhasrat untuk melabur di Malaysia bimbang dengan tahap kelajuan Internet yang tidak memuaskan di negara ini, kata timbalan pengerusi Majlis Perniagaan Malaysia- Australia, Michael Halpin.

Capaian Internet yang laju adalah penting bagi syarikat-syarikat Australia yang mempunyai dokumen besar untuk dihantar dari Malaysia ke ibu pejabat mereka di Australia, katanya.

“Ada dokumen teknikal yang amat besar dan selalunya kami mendapati ia mengambil masa yang panjang untuk menghantar dokumen-dokumen sebegini akibat kelembapan Internet di Malaysia.

“Capaian Internet di Australia lebih laju daripada di Malaysia.

“Pelabur-pelabur Australia dan Amerika mendapati ini menjengkelkan dan menghalang mereka menjalankan perniagaan dengan sempurna,” katanya kepada pemberita selepas memberi ucapan di majlis makan tengah hari dengan pegawai kerajaan negeri Selangor, wakil-wakil majlis perniagaan dan kedutaan asing.

Ditanya jika kelajuan Internet di Malaysia adalah lebih perlahan daripada negara-negara jiran, Halpin berkata:

“Tidak, tetapi adakah Malaysia mahu setaraf dengan mereka? Malaysia adalah pilihan utama sebagai destinasi pelaburan, tetapi perbezaan antara Malaysia, Indonesia dan Vietnam semakin hilang.”

Isu lain yang menjadi kebimbangan syarikat-syarikat Australia dan bakal pelabur ialah tahap keselamatan, di mana terdapat banyak laporan berita mengenai jenayah kecil dan ragut di negara ini.

Sumber : Malaysiakini

Entri lain yang berkaintan :

Pelabur risau, internet di Malaysia lembab – adoiii… malunya!
speed internet yang hampeh

Tiba-tiba teringat lagu IT dan MSC. Saya dok recall balik lirik lagu IT yang selalu berkumandang di TV dan Radio 10 tahun dulu. Tak ingatlah…sesiapa yang ingat boleh masuk “Jangan Lupa Lirik” kat sini kejap…

MSC Malaysia Status

The MSC Malaysia status is your passport to a host of privileges reserved for ICT and ICT-facilitated business. It is also a mark of world-class service and achievement. Companies with the MSC Malaysia status will benefit from an array of world class facilitiesand premises that provide just the right environment for a thriving and dynamic global ICT hub for the region.

Saya tak pandai nak komen apa lagi tentang kelajuan capaian internet di negara kita. Kalau nak dikumpulkan segala aduan dan keluhan, berbuih mulut dan bernanah telinga orang yang dengar.

EDIT : 21/10/09
Jawapan Menteri Penerangan Komunikasi dan Kebudayaan Datuk Seri Dr Rais Yatim di bernama hari ini – [link]

Mengenai kritikan yang dilemparkan oleh Timbalan Pengerusi Majlis Perniagaan Malaysia-Australia Michael Halpin mengenai tahap kelajuan Internet yang tidak memuaskan di negara ini, Rais berkata tidak semua yang diperkatakan itu benar.

Katanya kenyataan yang dibuat oleh Halpin seolah-olah meletakkan Malaysia ketinggalan berbanding negara membangun sedangkan perkhidmatan jalur lebar dalam negara sudah mencapai 27 peratus hampir menyamai Hungary yang berada di tahap 30 peratus tahun ini.